Conditions Générales de Vente - Casa Santangelo Suites
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des services d’hébergement offerts par Casa Santangelo Suites via son site web. La confirmation de la réservation implique l’acceptation complète de ces conditions.
2. Réservations
La réservation peut être effectuée directement sur le site, via un formulaire en ligne ou par les partenaires.
Les données personnelles nécessaires à la confirmation du séjour seront demandées au moment de la réservation.
La réservation est considérée comme valide uniquement après réception d’une confirmation écrite par e-mail.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les taxes de séjour ne sont pas comprises et doivent être payées directement sur place.
Le prix total indiqué au moment de la réservation est contraignant.
4. Paiements
Le paiement est demandé à l’avance.
Les principaux moyens de paiement électroniques sont acceptés (carte de crédit, PayPal, virement bancaire).
En cas de tarif prépayé non remboursable, le montant sera retenu intégralement.
5. Politique d’annulation
Les réservations remboursables peuvent être annulées sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
En cas d’annulation dans les délais, le montant sera remboursé déduction faite des 5 % de frais du prestataire de paiement, non remboursables.
En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du séjour sera facturée.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée par écrit par e-mail.
6. Check-in et Check-out
Check-in : de 15h00 à 20h00.
Check-out : avant 11h00.
Les arrivées ou départs hors horaires doivent être convenus à l’avance et peuvent entraîner un supplément.
7. Obligations des clients
Les clients s’engagent à :
utiliser les chambres et espaces communs avec soin et respect ;
respecter le règlement intérieur ;
ne pas dépasser le nombre maximum de personnes indiqué dans la réservation.
Les dommages éventuels devront être indemnisés.
8. Responsabilité
L’établissement n’est pas responsable en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.
La responsabilité est limitée au montant du séjour payé.
9. Force majeure
Casa Santangelo n’est pas responsable en cas de non-prestation due à des événements de force majeure (ex. catastrophes naturelles, grèves, urgences sanitaires).
10. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement UE 679/2016 (RGPD). L’information complète est disponible sur le site.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du lieu où se situe l’établissement, sauf accord contraire.
