Condiciones Generales de Venta - Casa Santangelo Suites

1. Objeto
Estas condiciones generales regulan la venta online de los servicios de alojamiento ofrecidos por Casa Santangelo Suites a través de su sitio web. La confirmación de la reserva implica la aceptación total de estas condiciones.

2. Reservas
La reserva puede realizarse directamente en el sitio web, mediante formulario online o a través de canales asociados.
En el momento de la reserva se solicitarán los datos personales necesarios para confirmar la estancia.
La reserva será válida únicamente tras recibir la confirmación por escrito vía e-mail.

3. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€).
Las tasas turísticas no están incluidas y deberán abonarse directamente en el establecimiento.
El precio total indicado en el momento de la reserva es vinculante.

4. Pagos
Para las reservas con tarifa no reembolsable, el importe total de la estancia se cobra inmediatamente en el momento de la reserva.
Para las reservas con tarifa reembolsable, se requiere una tarjeta de crédito como garantía.
El importe total de la estancia se cobrará 10 días antes de la fecha de llegada.
Se aceptan los principales métodos de pago electrónico (tarjeta de crédito).

5. Políticas de cancelación

Tarifa no reembolsable
Las reservas con tarifa no reembolsable incluyen un período de desistimiento de 2 horas desde la confirmación de la reserva.
En caso de cancelación dentro de las 2 horas posteriores a la reserva, el cliente tendrá derecho a un reembolso del 95 % del importe pagado.
Transcurridas las 2 horas, el importe pagado no será reembolsable en ningún caso, independientemente de la fecha de cancelación, no-show o salida anticipada.

Tarifa reembolsable
Las reservas con tarifa reembolsable pueden cancelarse gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación realizada al menos 7 días antes de la fecha de llegada, el importe será reembolsado íntegramente.
En caso de cancelación realizada dentro de los 6 días previos a la fecha de llegada, no-show o salida anticipada, se retendrá el importe total de la estancia.

6. Check-in y Check-out
Check-in: de 15:00 a 20:00.
Check-out: antes de las 11:00.
Las llegadas o salidas fuera del horario deben acordarse previamente y pueden conllevar un suplemento.

7. Obligaciones de los huéspedes
Los huéspedes se comprometen a:
utilizar las habitaciones y zonas comunes con cuidado y respeto;
respetar el reglamento interno;
no superar el número máximo de personas indicado en la reserva.
Cualquier daño causado al establecimiento deberá ser compensado.

8. Fuerza mayor
Casa Santangelo no se hace responsable por la no prestación de servicios en casos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, huelgas, emergencias sanitarias).

9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 679/2016 (GDPR). La información completa está disponible en el sitio web.

10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Cualquier controversia se someterá al tribunal competente donde se encuentra el establecimiento, salvo acuerdo distinto entre las partes.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), Arcangelo Artuso, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los usuarios del sitio web sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales recopilados.

1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es:
Arcangelo Artuso
Código fiscal: RTSRNG92A28C129W
Correo electrónico: [email protected]

2. Tipos de datos recopilados
El sitio recopila los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago (a través de pasarelas externas como Stripe, PayPal u otras similares)

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
Gestión de las reservas y de la estancia;
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (p. ej. comunicaciones a las autoridades policiales, emisión de recibos/facturas);
Gestión de pagos mediante plataformas externas.
No se enviarán mensajes promocionales ni boletines informativos.

4. Modalidades del tratamiento
Los datos se tratan en formato electrónico y en papel, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad.

5. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se basa en:
Ejecución de un contrato (reserva/estancia);
Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. fiscales y de seguridad pública);
Interés legítimo del Responsable del tratamiento en relación con la gestión administrativa y contable.

6. Comunicación a terceros
Los datos pueden comunicarse a:
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley;
Profesionales y asesores (p. ej. contable);
Plataformas de pago.
No se prevé la comunicación de datos a terceros con fines de marketing.

7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán por un período máximo de 5 años, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor.

8. Alojamiento y transferencia de datos
El sitio está alojado en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
No se prevé la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

9. Derechos de los interesados
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales;
Solicitar su rectificación o supresión;
Limitar u oponerse al tratamiento;
Solicitar la portabilidad de los datos.
Las solicitudes deberán enviarse al Responsable del tratamiento a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

10. Reclamación ante la autoridad de control
Los interesados que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Garante para la Protección de Datos Personales.