Conditions Générales de Vente - Casa Santangelo Suites
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des services d’hébergement offerts par Casa Santangelo Suites via son site web. La confirmation de la réservation implique l’acceptation complète de ces conditions.
2. Réservations
La réservation peut être effectuée directement sur le site, via un formulaire en ligne ou par les partenaires.
Les données personnelles nécessaires à la confirmation du séjour seront demandées au moment de la réservation.
La réservation est considérée comme valide uniquement après réception d’une confirmation écrite par e-mail.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les taxes de séjour ne sont pas comprises et doivent être payées directement sur place.
Le prix total indiqué au moment de la réservation est contraignant.
4. Paiements
Pour les réservations avec tarif non remboursable, le montant total du séjour est débité immédiatement au moment de la réservation.
Pour les réservations avec tarif remboursable, une carte de crédit est requise à titre de garantie.
Le montant total du séjour sera débité 10 jours avant la date d’arrivée.
Les principaux moyens de paiement électronique sont acceptés (carte de crédit).
5. Politique d’annulation
Tarif non remboursable
Les réservations avec tarif non remboursable bénéficient d’un délai de rétractation de 2 heures à compter de la confirmation de la réservation.
En cas d’annulation dans un délai de 2 heures après la réservation, le client aura droit à un remboursement de 95 % du montant payé.
Passé ce délai de 2 heures, le montant payé est non remboursable en toutes circonstances, quelle que soit la date d’annulation, la non-présentation (no-show) ou le départ anticipé.
Tarif remboursable
Les réservations avec tarif remboursable peuvent être annulées sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
En cas d’annulation effectuée au moins 7 jours avant la date d’arrivée, le montant sera intégralement remboursé.
En cas d’annulation effectuée dans les 6 jours précédant la date d’arrivée, de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, le montant total du séjour sera conservé.
6. Check-in et Check-out
Check-in : de 15h00 à 20h00.
Check-out : avant 11h00.
Les arrivées ou départs hors horaires doivent être convenus à l’avance et peuvent entraîner un supplément.
7. Obligations des clients
Les clients s’engagent à :
utiliser les chambres et espaces communs avec soin et respect ;
respecter le règlement intérieur ;
ne pas dépasser le nombre maximum de personnes indiqué dans la réservation.
Les dommages éventuels devront être indemnisés.
8. Responsabilité
L’établissement n’est pas responsable en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.
La responsabilité est limitée au montant du séjour payé.
9. Force majeure
Casa Santangelo n’est pas responsable en cas de non-prestation due à des événements de force majeure (ex. catastrophes naturelles, grèves, urgences sanitaires).
10. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement UE 679/2016 (RGPD). L’information complète est disponible sur le site.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du lieu où se situe l’établissement, sauf accord contraire.
